В эпоху эпидемии коронавируса и участившихся прогнозов о перспективах человечества общаться удаленно, застолбить место в торговом интернет-сообществе кажется удачным решением.

Другой вопрос, что предложить избалованному пользователю, каким образом выстроить бизнес, чтобы не прогореть с первых шагов. Обо всем этом подумаем вместе и разберемся, как открыть свой интернет-магазин в Украине.

С чего начать?

Вооружимся ручкой и блокнотом, планшетом, ноутбуком — кому чем удобно. Они нам потребуются для составления бизнес-плана. Без этого важного документа нет смысла отправляться в плавание по бурным водам интернет-торговли. Планируя бизнес, необходимо:

• понять, что будете продавать (выбрать свою нишу), насколько выгодно этим заниматься;
• изучить деятельность прямых конкурентов. Это поможет уяснить, что придется предпринять, чтобы стать привлекательным для потребителей и выйти в лидеры;
• оценить свои финансовые возможности и понять, сколько потребуется денег в качестве стартового капитала. Достаточно ли собственных сбережений или придется брать ссуду в банке;
• в обязательном порядке зафиксировать статьи расходов.

Составляя бизнес-план не забудьте оценить возможные риски и предусмотреть реальные возможности выхода из кризисных ситуаций.

Как выбрать свою нишу?

Имея на руках четкое представление, во что ввязываетесь, гораздо проще толкать камень в гору. Выбирая дело, которому придется посвятить 24 часа в сутки, исходите из собственных приоритетов. Проще всего заниматься тем, к чему лежит душа. Если хорошо ориентируетесь в модной индустрии, следите за новыми трендами, умеете комбинировать образы, имеет смысл открыть магазин одежды. Начать можно с какого-то определенного вида или направления и в дальнейшем расширять ассортимент. Можно заняться продажей женских блузок. А потом добавить брюки и юбки. Если дело пойдет, в перспективе вполне реально предложить товары для детей и мужчин.

Важный момент — провести скрупулезную оценку конкурентов. Таким образом будете знать их сильные и слабые стороны, поймете, как их обойти, предлагая новые оригинальные подходы в работе с клиентами. И это не только более низкие цены и всевозможные акции. Предлагайте готовые луки. Мало кто создает образы в стиле family look, а гармоничный внешний вид семьи на прогулке — уже устоявшийся тренд.

Если собственные идеи пока отсутствуют, можно поступить таким образом: полистайте аналитические сервисы, которые определяют наиболее популярные запросы пользователей интернет-услуг. К примеру, по оценкам Google Trends в минувшем году посетители интернет-магазинов охотно покупали электронику, электросамокаты. В погоне за здоровым образом жизни заядлые курильщики раскупали устройство для более безопасного курения — IQOS. Высокий спрос был на небольших размеров кондиционеры.

Всегда востребованы вещи для детей, игрушки, средства гигиены и ухода за домом.

Зачем магазину маржа?

Определив свой товар, займитесь подсчетом маржи — чистую прибыль, то есть те деньги, которые осядут в вашем кармане после всех операций с продукцией.

Чтобы получить желаемую прибыль, нужно выбирать маржинальные товары. Их достаточно много, однако они неоднородны:

• низкомаржинальные. К ним относят продукцию, которая нужна всем без исключения: средства гигиены, бытовая химия, детские игрушки, корм для домашних животных, услуги грузовых перевозок. Здесь очень высокая конкуренция, но и оборот не мал, что сулит быструю окупаемость;
• среднемаржинальные. Это одежда, обувные изделия, гаджеты, стройматериалы и так далее. На них можно установить более высокую наценку, следовательно, и маржа будет поинтереснее;
• высокомаржинальные. Сюда входит в основном элитная продукция, которую приобретают не все и не часто. Наценки тут самые высокие, однако есть риск нестабильности доходов.

Чтобы понять, какими товарами из выбранной вами ниши наиболее выгодно торговать, помните о необходимости мониторить рынок, изучении потребности своей целевой аудитории.

Юридические тонкости

Если с решением, что продавать, определились, нужно окунуться в мир юриспруденции. Юридически правильно оформленный бизнес, избавит вас от необходимости платить штрафы и иных проблем с действующим законом.

Первое, что нужно сделать: определить, какая форма собственности согласовывается с вашими планами. Это может быть «Общество с ограниченной ответственностью» (ООО) или «Физическое лицо-предприниматель» (ФЛП).

Тем, кто делает первые шаги на новом поприще, лучше избрать ФЛП. Теперь можно смело отправляться в местное управление юстиции и регистрировать бизнес. А можно никуда не ходить, а зарегистрироваться онлайн непосредственно на сайте Министерства Юстиции или на портале Госуслуг. Вам будут нужны паспорт гражданина Украины и идентификационный код.

Регистрация позволяет нанимать работников, публиковать на сайте магазина физический и юридический адрес. Это в значительной степени поднимает планку доверия пользователей.

Ищем поставщиков

Но прежде придется решить вот что, нужен ли вам склад или будете работать по системе дропшиппинг. Склад потянет дополнительные расходы. Придется нанимать работников, оплачивать аренду. При дропшиппинге вы становитесь связующим звеном между поставщиком и покупателем. Приняв заказ, перенаправляете его производителю, который выполняет все последующие действия.

Найти того, кто будет поставлять товар можно по запросам поисковой выдачи, на специальных сервисах предприятий и в специализированных каталогах. Напрямую побеседовать с производителем или дилером получится на тематических выставках и мероприятиях, проводимых компанией. Их посещать желательно регулярно. Так вы будете в курсе новинок и сумеете расширить деловые связи.

Общаясь с предполагаемым партнером:

• убедитесь в наличии всех сертификатов на продукцию и иных важных документов;
• сопровождается ли товар фотоматериалами и описанием изделий;
• каким образом производятся поставки;
• как организованы взаиморасчеты;
• есть ли сервисное обслуживание (если речь идет о разного вида технике).

Не поленитесь, поинтересоваться репутацией фирмы-поставщика: сколько лет работает, как отзываются клиенты. Сбор информации поможет удостовериться в надежности предполагаемого компаньона.

Определяем целевую аудиторию

Целевая аудитория — это конкретная группа пользователей, которым интересен ваш товар. Если предполагаете торговать свадебными платьями, большую часть клиентов составляют девушки в возрасте от 20 до 30 лет.

Планируете реализовывать спортивные изделия, можете заинтересовать профессиональных спортсменов и тех, кто придерживается здорового образа жизни.

Детские товары в первую очередь привлекут мам и бабушек.

Получить целостный портрет своей ЦА помогут такие данные: возраст, социальное положение, пол, место проживания, интересы и тому подобное.

Зная своих покупателей, значительно проще добиться эффективной работы интернет-магазина, правильно настроить рекламу и маркетинг.

Как создать свой веб-сайт?

Вот мы и подошли к одному из важнейших моментов в курсе, как правильно открыть свой онлайн-магазин.

Когда вся предварительная работа проделана: определен ассортимент, целевая аудитория, согласованы поставщики — самое время окунуться с головой в создание сайта. Тут на выбор несколько путей:

• обратиться в Digital-агентство. Здесь работу выполнят комплексно: разработают сайт, подготовят нужный контент, настроят рекламную компанию, но услуги специалистов обойдутся недешево; 
• нанять программиста-фрилансера. Работа будет стоить дешевле, но есть опасность, что растянется на длительный срок;
• сделать все самому. Существует немало конструкторов, которые позволяют создать интернет-магазин. Но получите унифицированный скучный ресурс; 
• наиболее эффективно будет прибегнуть к помощи специального веб-приложения называемого CMS (система управления содержимым). Движок дает возможность создать сайт самостоятельно, не имея элементарных знаний о программировании. Такие платформы удобны для начинающих бизнесменов, поскольку все уже готово, остается только разместить содержимое и можно приступать к работе.

Разрабатывая онлайн-ресурс нужно учитывать: насколько он будет удобен пользователю (простая интуитивно понятная навигация, удобный каталог), адаптивность под альтернативные гаджеты (сегодня большая часть покупок в интернете делается с мобильных устройств).

Внешний вид интернет-магазина должен впечатлять пользователя: подбирайте интересные цвета, хорошо читаемый шрифт, запоминающееся и простое название.

Готовую площадку нужно наполнить содержанием: эффектно разместить товар, добавить текстовый контент, фото- и видеоматериалы, демонстрирующие продукт, рассказывающие о его выгодах и способах использования.

Обязательно пропишите удобные способы оплаты и доставки товара. Их должно быть несколько, чтобы у покупателя была возможность выбора.

Готовому ресурсу необходимо подобрать доменное имя. В противном случае сайт не будет идентифицироваться поисковиками. В домене должно отражаться название магазина. Осталось выбрать надежный хостинг для хранения, который обеспечит круглосуточный доступ к вашему интернет-магазину.

 Что такое продвижение интернет-магазина?

Завершая обзор на тему того, как открыть свой онлайн-магазин, поговорим о его продвижении и рекламе своего ресурса.

Чтобы рекламная компания была результативной, подавайте ее на всех каналах:

• контекстная поможет привлечь целевых покупателей;
• e-mail-рассылка активизирует пользователей, привлекая сообщениями об акциях, скидках, новых поступлениях;
• хорошо работают видеоматериалы вирусного характера. Короткие увлекательные ролики быстро передаются пользователями друзьям и знакомым;
• используйте социальные сети;
• SEO-оптимизация ресурса позволит привлечь покупателей из поисковых систем;
• хорошую отдачу можно получить от медийной рекламы.

Хорошую отдачу дает SEO-продвижение: о сайте быстро узнают заинтересованные пользователи, идет целевой трафик, увеличивается количество посещений и оформленных заказов. Залог успеха в уникальном контенте, удобном расположении товарных позиций, проработанных ключевых словах.

Не стоит ждать моментально взрыва продаж. Но правильно расставленные приоритеты непременно привлекут людей, заинтересованных в ваших предложениях.